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惠普亚太服务大升级将在华新建四个金牌服务中心

发布时间:2020-02-11 04:07:26 阅读: 来源:好神拖厂家

今天,惠普在上海举办了2011“点亮激情,惠普新世界”策略及新品发布会,全面展示惠普信息产品集团在2011年愿景,全新的全球品牌战略以及消费和商用类全线新品。会上,惠普全球高级副总裁,信息产品集团应用与服务部总经理Steven McArthur宣布,为了给客户提供更加完善的服务,惠普在中国及亚太地区的服务战略将进一步升级。

Steven McArthur透露,惠普会继续加大在产品质量和流程管控上的投入,并且践行其在服务支持方面的承诺。作为惠普金牌服务改善计划的一部分,2011年,惠普将会扩大其位于亚太和日本地区的客服中心,并以在中国设立四个全新的“惠普金牌服务体验中心”为起点,提供全面的客户体验。其中3个惠普全面体验中心将于本季度建成投入使用,届时用户将有机会在等待客服代表的间隙体验到全新的惠普产品。

此外,所有惠普金牌服务中心的维修周期也大幅缩短,这归功于惠普在改进流程及零部件调配方面的投资。同时,惠普已在中国各大城市的30个金牌服务中心,向用户提供周末服务。

据悉,在2010年11月,惠普获得了亚太及日本地区由技术服务行业协会(TSIA)颁发的“2010年最佳服务运作”证书。惠普是亚太地区首次,也是第一家在2010年商用和消费类产品评选中获得此项行业认证的PC生产厂商。

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