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2009年8月10月客户满意度调查0盘楼

发布时间:2019-11-22 15:18:37 阅读: 来源:好神拖厂家

2009年8月-10月客户满意度调查

根据公司客服部所提供的客户满意度调查资料显示,2009年8月10月客户满意度总体来说非常乐观。根据QEO体系要求,公司在8月-10月对

根据公司客服部所提供的客户满意度调查资料显示,2009年8月—10月客户满意度总体来说非常乐观。

根据QEO体系要求,公司在8月-10月对电梯维保项目的客户和电梯运行项目的顾客(客户)进行了满意度调查。

8月份对维保客户共发放的<<顾客满意度调查表>>回收率达到91%。在回收的<<顾客满意度调查表>>中有85%的顾客满意度测评为“满意”。对电梯运行项目的顾客(客户)发放<<顾客满意度调查表>>回收率达到100%。在回收的<<顾客满意度调查表>>运行项目顾客满意度达到100%。

9月份对维保客户共发放的<<顾客满意度调查表>>回收率达到92%。在回收的<<顾客满意度调查表>>中有100%的顾客满意度测评为“满意”。对电梯运行项目的顾客(客户)发放<<顾客满意度调查表>>回收率达到100%。在回收的<<顾客满意度调查表>>运行项目顾客满意度达到96%。

10月份对维保客户共发放的<<顾客满意度调查表>>回收率达到90%。在回收的<<顾客满意度调查表>>中有90%的顾客满意度测评为“满意”。对电梯运行项目的顾客(客户)发放<<顾客满意度调查表>>回收率达到100%。在回收的<<顾客满意度调查表>>运行项目顾客满意度达到98%。

运行部三个月客户的满意度调查达到了95%以上的好成绩,维保部三个月平均客户满意度也高达90%。在此期间里航空医院多次受到了院方及院方物业的表扬。希望大家再接再厉,更好的提高工作质量,为公司再创佳绩!

(撰稿:安研)

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