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800APP全力打造企业忠诚卫队

发布时间:2021-01-22 07:11:18 阅读: 来源:好神拖厂家

在激烈的商业竞争中,客户选择商品和服务的权利无限扩大,而客户对企业产品和品牌的忠诚度却大幅降低,产品价格,服务质量,需求变化等因素都会最终影响客户的购买方向和购买意向。因而,在“客户即为上帝”的商业世界里,提高客户满意度和忠诚度就成了企业的当务之急。这样,以“客户为主”的企业管理模式应运而生,而八百客作为在线企业管理软件的“举旗人”,注重从产品功能、研发方向等方面出发,以企业需求为基础,提高企业客户忠诚度,力求打造企业“忠诚卫队”,以实现企业利润的最大化,保障企业长远、稳定发展。八百客的负责人李智认为,“客户是企业经营的核心,企业经营的目标是创造和留住客户,通过不断的为客户创造价值实现企业自身的生存、发展和盈利;创造和留住客户需要不断的接触客户、了解客户、沟通客户,因此企业经营的关键业务集中在寻找客户、接触客户、了解客户、有效沟通客户,及围绕其开展的市场销售组织、管理、实施,全程控制、人员绩效考核等。”为此,800APP系统从三个方面出发,在保障与客户进行有效沟通的基础上,及时并准确判断客户需求,以“快、准、好”的标准,为企业打造“忠诚卫队”。1、快速抓住客户。在实际销售过程中,由于工作时间、地域等条件限制,与客户进行直接沟通往往变得很困难,客户一般会通过网上注册、留言等方式进行咨询,如果不能准确获得相关信息,并及时回复就会造成客户的流失。而800APP系统可以根据注册信息自动进行邮件或者短信的回复,并可以在系统中自动记录留言和注册信息,方便销售人员及时联系和跟踪。2、准确定位。销售人员在接到系统注册或留言信息之后,要及时进行跟踪回访,准确掌握,包括客户的购买时间、数量、联系方式、兴趣、爱好等有效信息,确认客户需求,准确定位,制定相应的销售计划,及时为客户提供所需产品,提高销售成功率。800APP产品为此,制订了相应的系统功能,并可以根据企业的不同需要进行个性化定制,为企业顺利完成销售流程提供了有力保障。3、良好的协调,必不可少。它既包括销售人员与客户的协调,同时也包括销售人员与公司内部部门间的协调。例如,在销售人员与客户进行有效沟通之后,客户决定订购一批产品,并注明提货时间,这时,销售人员不能盲目答应,首先要跟库管人员进行沟通,确认库存量,如果库存不足,销售人员应该与客户进行协调,最后确定发货时间。800APP系统为企业设计了相应的进销存流程,销售人员可以通过系统直接查看库存信息,提交采购申请等程序,加快了工作流,提高了工作效率。信息化管理软件促进了销售自动化的进行,加快了销售工作流程,提高了工作效率,最重要的是它可以帮助企业抢占先机,提高销售量;而客户也会因为企业能够及时解决所需,加强对企业的信任与依赖,进而成为企业忠诚的卫队。

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