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7000终端0负担卡西亚助零售商构建IT管理能力

发布时间:2021-01-22 09:03:08 阅读: 来源:好神拖厂家

对于连锁零售业而言,其最显著的特征在于往往由于地域分布广泛、网络接入质量以及安全等隐患,需要借助信息化手段提升IT管理水平。在IT运维自动化的发展趋势之下,卡西亚解决方案无疑更加符合零售商的实际需求。

对于连锁零售业而言,其最显著的特征在于往往由于地域分布广泛、网络接入质量以及安全等隐患,需要借助信息化手段提升IT管理水平。在IT运维自动化的发展趋势之下,卡西亚解决方案无疑更加符合零售商的实际需求。

卡西亚公司近日宣布,全球领先的零售技术解决方案软件供应商Devlyx近日便将继续与卡西亚进行合作。目前,Devlyx正在使用卡西亚IT管理平台来同时管理7000多个销售网点系统。Devlyx看中了卡西亚高度集成的IT系统管理方法。使用卡西亚产品,Devlyx不仅可以为客户提供优质的IT服务,还可以确保用户能持续无间断地访问销售网点终端机,使终端用户专注于增值活动。

在使用卡西亚产品之前,Devlyx采用的方法和工具比较被动,总是要等到用户打电话寻求技术支持时,才知道用户遇到了IT难题,这种后知后觉的方法使得Devlyx无法成功地帮助零售商管理IT基础架构,并导致成本大幅上升。安装卡西亚解决方案后卡西亚能够积极主动地、持续不断地管理系统内每台设备,先发制人地解决问题,从而大大减少了用户特别支持的数量。

以前,Devlyx在处理性能问题上疲于奔命,订单处理流程问题不断,直接对用户体验造成了负面影响,进而影响了零售商的满意度。Devlyx之所以选择卡西亚零售解决方案,是因为卡西亚不仅能快速有效地远程管理零售终端用户的IT和通信基础架构,还能广泛地查看IT管理任务。卡西亚功能强大而全面,拥有审计和库存、远程访问、补丁管理、监控、软件部署和报告等模块。借助卡西亚,Devlyx可以在系统内所有的零售设备上执行多种任务,如更新安全系统、执行升级程序、安装补丁、安装新的软件版本等。

Devlyx的技术总监Claude Esquirol说:“我们的客户是普普通通的零售商,并不是IT专家。他们的工作是卖东西,而我们的工作是保证他们使用的技术和销售网点终端机运行良好。使用卡西亚解决方案,我们能够实时监控系统,及时排除意外事件或风险,以免影响客户的销售力。这样一来,我们显著改善了服务质量。现在,我们可以有效地管理客户的IT设备,且不会给他们的日常零售活动造成任何不利影响。”

Devlyx于两年前购买了卡西亚产品。现在,双方决定深入合作,定制软件零售版本,以期进一步提高服务质量,为零售终端用户提供更优质的服务。

卡西亚EMEA营销主管Koby Amedume说:“与卡西亚合作之后,Devlyx不仅能够远程管理客户的IT设置,还能自动执行任务。如此一来,零售客户就可以专注于增值活动,而非陷入IT管理困境中苦苦挣扎。此外,还有一个激动人心的消息,我们将和Devlyx一起,为客户量身定做解决方案,以满足各类不同规模零售商的不断变化的IT需求。”

关于卡西亚

卡西亚成立于2000年,总部现位于瑞士洛桑,在全球20多个国家和地区拥有超过30家分支机构。卡西亚是全球领先的IT系统管理软件供应商,在全球的客户超过10000家,其中包括50%以上的全球100强IT管理服务提供商及各大龙头企业。这些客户所在的领域包括银行业、金融业、零售业、贸易业、教育机构、政府机构、医疗机构、交通运输业、IT服务提供商、房地产和军工。

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